Управление ИТ-сервисами в России: нерадостная картина

Рис. 1. Примерный уровень автоматизации процессов управления ИТ	Рис. 2. Примерный уровень автоматизации показателей процесса управления инцидентами	Рис. 3. Примерный уровень автоматизации показателей процесса управления изменениями
Рис. 4. Примерный уровень автоматизации показателей процесса управления конфигурациями	Рис. 5. Примерный уровень автоматизации показателей процесса управления качеством обслуживания	Рис. 6. Примерный уровень автоматизации показателей процесса управления мощностями
Рис. 7. Примерный уровень автоматизации показателей процесса управления непрерывностью	Рис. 8. Примерный уровень автоматизации показателей процесса управления финансами	Рис. 9. Ранжирование предприятий по уровням автоматизации процессов Service Support
Рис. 10. Ранжирование предприятий по уровням автоматизации процессов Service Delivery	Рис. 11. Зависимость усредненного уровня зрелости процессов Service Support и Service Delivery от роли, которую играет ИТ-отдел в компании

Рекомендовано к прочтению

Как в разных странах мира формируется законодательство в области ИИ В условиях быстрого глобального развития генеративного искусственного интеллекта обострилась проблема отсутствия его нормативно-правового регулирования. И страны по всему миру активизировали усилия по разработке законодательства в области ИИ, сообщает портал Information Age. Дискуссии о ... Продажи WiFi -клиентов упали впервые за 20 лет Аналитическое агентство IDC сообщило, что согласно результатам его исследования, в прошлом году поставки поддерживающих WiFi клиентских устройств сократились на 4.9% по сравнению с 2021 г. до 3.8 млрд штук. Как отмечает агентство, падение продаж клиентов WiFi зафиксировано впервые за два ... Сегмент игровых мониторов наконец готовится к росту? Как подсчитали аналитики компании TrendForce, за прошлый год в мире было поставлено 19,8 млн игровых мониторов, что на 13% меньше, чем в 2021 г. Примечательно, что это первое сокращение данного сегмента в абсолютном выражении с 2016 г., и эксперты уверены, что продолжительным оно не станет — ... IDC: глобальный рынок ПК в первом квартале продолжил падение Компания IDC опубликовала предварительные данные по мировому рынку ПК за 1-й квартал 2023 г., согласно которым рынок продолжил падение и опустился до уровня 56.9 млн штук. Сокращение объёма поставок относительно того же периода 2022 г. составило 29.0% (см. таблицу). Основные причины падения рынка в ... Накопители на базе флэш-памяти продолжают дешеветь Компания TrendForce представила очередные оценки динамики цен на различные типы устройств, реализованных на базе памяти NAND , — флэш-накопителей, SSD, карт памяти и т. д. По итогам первого квартала нынешнего года зафиксировано заметное падение средних оптовых цен на все такие продукты ...

Подборка по дате

Ноябрь 2024
Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
				1	2	3
4	5	6	7	8	9	10
11	12	13	14	15	16	17
18	19	20	21	22	23	24
25	26	27	28	29	30