05.04.2004  Мнения

Рассмотрение в рамках текущего тематического номера технологий управления информационными услугами приводит нас к выводу о том, что данное направление корпоративной автоматизации во многом схоже с развертыванием систем классического управления. Любопытно посмотреть на корреляции между распространенностью на отечественном рынке ПО системного характера и перспективами продуктов, предназначенных для автоматизации управления ИТ-сервисом. Сошлемся на основного апологета методики ITSM, компанию Hewlett-Packard. Она представляет технологии управления ИТ-сервисом в виде пирамиды, в основании которой лежит слой управления конкретными устройствами. Выше находится уровень управления информационными системами (базы данных, Интернет, корпоративные приложения), а еще на ступень выше расположен пласт, связанный с ... читать далее.