04.02.2003  Мнения

4 марта в отеле “Ренессанс” в Москве начнет свою работу второй международный бизнес-форум “CallCenter CRM Solutions - 2003”, посвященный вопросам управления взаимоотношениями с клиентами на основе центров обработки вызовов (ЦОВ) и CRM-решений.Отличительной чертой нынешнего симпозиума станет большое количество выступлений, затрагивающих вопросы практического использования технологий по рассматриваемой теме. В программу включены доклады экспертов по проблемам возврата инвестиций в CRM. За три дня выступит более 60 докладчиков: состоятся два круглых стола. Основные тематические секции:- технологии управления взаимоотношениями с клиентами;- возврат инвестиций;- от теории к практике CRM;- технологические решения для контакт-центров;- решения для корпораций;- решения для телекоммуникационных компаний;- интеграция CRM и ... читать далее.