31.03.1998 МненияКомпания Remedy начала поставки справочного ПО, в котором имеются функции дистанционной диагностики и автоматизации выполнения работ.Функция Asset Inventory пакета программ Help Desk 3.0 дает оператору справочного стола возможность определять конфигурацию настольных ПК, а Change Tasking - автоматизировать выполнение таких задач, как, например, модернизация пакетов программ или обучение сотрудников. В программу ServiceWare компания включила функцию Knowlege-Pack - набор ответов на типичные вопросы, задаваемые сотрудникам справочного стола.Пакет программ Help Desk 3.0 может работать с большинством баз данных, функционирующих под управлением ОС Windows NT.Цена Help Desk 3.0 - $9500. Remedy выпустила бесплатную ...
читать далее.