31.08.2007 Новости, Общая коммерческая деятельностьIBS Platformix завершила проект по созданию сall-центра для международной логистической группы ProLogics на базе единой интегрированной платформы Cisco Integrated Service Router и аппаратно-программного решения Cisco Call Manager Express и Unity Express System. В связи с ростом бизнеса перед компанией встала задача получения обратной связи от клиентов. Для этого было решено построить сall-центр и интегрировать модули CTI с глобальной CRM- и ERP-системами. Специалисты компании IBS Platformix предложили унифицированную платформу на базе маршрутизатора Cisco ISR (integrated services router) 3825 с установленным программным решением IP-ATC (Cisco CallManager Express-CCME) и встроенным сервисом голосовой почты (Cisco Unity Express) в качестве оборудования для обеспечения сервисов VoIP и IPT, используемых для коммуникаций между офисами группы ProLogics, расположенными во многих точках земного шара. Решение ...
читать далее.
