24.03.2023  Новости, Итоги и тенденции, Маркетинг

Машинные клиенты — одна из мегатенденций и новых возможностей роста в ближайшем десятилетии, говорит Gartner, и руководителям бизнеса следует уже сейчас готовить пути выхода на этот рынок, который со временем окажет большее влияние, чем приход электронной коммерции. Машинный клиент — это субъект экономической деятельности, функционирующий без участия человека, получающий товары или услуги за установленную плату. В новой книге Gartner «Когда клиентами становятся машины» (When Machines Become Customers) ее авторы Дон Шайбенрайф (Don Scheibenreif), ведущий вице-президент-аналитик Gartner и руководитель исследований в области клиентского опыта, и Марк Раскино (Mark Raskino), ведущий вице-президент-аналитик, почетный сотрудник Gartner и руководитель исследований для CEO, показывают, что машинные клиенты будут участниками широкого спектра покупок ... читать далее.