28.10.2020 Новости, Общественные организации, ассоциации, ОС и разработка приложений, Рейтинги, исследования, Розница, Средства визуализации, УслугиКомпании КРОК, Retail TECH и Digital Leader выяснили отношение покупателей к новым технологиям и бизнес-моделям, которые тестируют ритейлеры, и узнали, какие сложности в офлайн и онлайн каналах продаж снижают лояльность и LTV клиентов. Современный потребитель ждет от ритейлеров персонализированного подхода и digital решений, которые помогут ему с выбором товара. О каких технологиях нужно знать ритейлу и как они влияют на клиентский опыт — рассказали авторы исследования «Магазин мечты глазами клиента». Компании объединились для проведения комплексного исследования, посвященного клиентскому пути. В опросе приняло участие более 500 респондентов из Москвы и Санкт-Петербурга возрастной категории от 18 до 55 лет. «Цифровые» ожидания покупателей Как показал опрос, покупатели ждут от ритейлеров высокого уровня цифровизации, как ...
читать далее.
