ТегиАрхивПоиск
ПодпискаRSSО проекте
Актуальные темы
BYTE/Россия
IT Channel News
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Промопрограмма "Меняем баллы на рубли".

Промопрограмма "Меняем баллы на рубли".

Спешим объявить аттракцион невероятной щедрости для всех покупателей защищенных складских сканеров! Мы рады предложить вам проверенные временем модели серий ...
Выгодная арифметика от Hyundai: 10 + 1 = 10
Месяц бонусов от Hyundai и STARWIND
Памятные бонусы
АБСОЛЮТ Ланч
A4Tech: готовьте место для подарков!

A4Tech: готовьте место для подарков!

Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции - закупайте игровые кресла A4Tech Bloody и получите бонус до 1 000 руб. за каждую единицу ...
Выгодный апгрейд
Снова в сети!
Планшетный бонус
Выгодный апгрейд
Переходи на новый бонус-уровень!

Переходи на новый бонус-уровень!

Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции - закупайте в Merlion ноутбуки DIGMA и DIGMA PRO и получите бонус 30 000 руб. за каждый 1 000 000 руб ...
Согревающие бонусы от Acer
Бонус – вам на память
Снова в сети!
Ноябрьские бонусы от Hyundai и STARWIND
Зимний марафон продаж от Delta Computers!

Зимний марафон продаж от Delta Computers!

OCS совместно с компанией Delta Computers запустила программу «Зимний марафон продаж от Delta Computers!» в поддержку продаж персональных компьютеров, мониторов и ...
iDPRT: «Распечатай бонус»
Офисный рай от Buro!
Готовимся к Новому Году с Defender!
"Зимний марафон продаж" от Delta Computers
Универсальные картриджи от NV Print!

Универсальные картриджи от NV Print!

Участники: все дилеры “Сетевой Лаборатории”. Место проведения: центр обслуживания дилеров на ул. Бусиновская Горка в г. Москве. Условия получения призов: 1 ...
Недели жуткой щедрости в iRU. Часть 2. Серверы
Недели жуткой щедрости в iRU
Специальная цена на эксклюзивную новинку - LTE модем ZTE F30Pro
Бонусы до 9%! Сетевые фильтры и силовые удлинители BURO, IPPON, PC PET, STARWIND
12345Все

Система Naumen WFM оптимизировала управление рабочей нагрузкой контакт-центра «Мосэнергосбыта»

07.12.2017  Новости, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Энергетика

В рамках развития единого контактного центра на базе «Мосэнергосбыта» (Группа «Интер РАО»), внедрена российская система управления рабочей нагрузкой Naumen Workforce Management (WFM). Благодаря автоматизации процессов планирования рабочих смен операторов и прогнозирования нагрузки на основе профессионального решения Naumen WFM обеспечен новый уровень качества работы единого контактного центра «Мосэнергосбыта», клиентская база которого составляет около 11,5 млн абонентов. За счет глубокой интеграции системы Naumen WFM с платформой контактного центра Naumen Contact Center между ними обеспечивается эффективный обмен данными. На основе поступающих с платформы телефонии статистических данных WFM-система строит точный прогноз ожидаемой нагрузки, позволяя составлять оптимальный график работы операторов, эффективно планировать рабочие ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


К2 Cloud обеспечил облачную инфраструктуру для работы «Центра энергосертификации»
Компания K2 Cloud развернула ИТ-инфраструктуру для «Центра энергосертификации» (ЦЭС) и взял на техническую поддержку пакет его корпоративных ИТ-сервисов. Работы по проекту провайдер завершил в четыре недели, предоставив заказчику все цифровые технологии, необходимые для эффективной организации ...

Росатом в пять раз увеличил масштаб ИТ-инфраструктуры с помощью новой версии частного облака VK Cloud
Проведенная работа открыла перед специалистами атомной отрасли широкие возможности для развития облачной платформы Росатом перенес продуктивную инфраструктуру на новую версию платформы виртуализации Private Cloud от VK Tech. Процесс переноса занял 12 дней без перерыва в предоставлении услуг ...

РусГидро внедрит в бизнес-процессы российскую платформу VK WorkSpace
В рамках Российской энергетической недели РусГидро и VK Tech подписали меморандум о сотрудничестве. Стороны договорились внедрять российскую коммуникационную платформу VK WorkSpace в бизнес-процессы Группы РусГидро. Платформа включает корпоративную почту, мессенджер, систему видеоконференций ...

Олег Шевцов, «Трансэнерком»: более 30% всех процессов на предприятиях ТЭК уже прошли цифровую трансформациюОлег Шевцов, «Трансэнерком»: более 30% всех процессов на предприятиях ТЭК уже прошли цифровую трансформацию
Сегодня энергетический сектор находится в стадии цифровой трансформации. Диджитализация отрасли необходима для повышения эффективности, надежности и экологичности энергосистем. По данным McKinsey, цифровизация может снизить операционные расходы энергокомпаний на 10-25%. Трансформация энергетики ...

РусГидро переходит с SAP на 1С
Компании РусГидро и ПО НОТА (Холдинг Т1) заключили соглашение о сотрудничестве в рамках Восточного экономического форума (ВЭФ-2024). Партнеры планируют реализовать ряд проектов в сфере импортозамещения информационных технологий для повышения надежности цифровой инфраструктуры энергокомпании ...
     
ИСИЭЗ НИУ ВШЭ: использование передовых технологий в производстве
Институт статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) НИУ ВШЭ проанализировал данные официальной статистики, дающие представление о наиболее ...

Исследование «Росатома»: в России всплеск спроса на технологии Интернета вещей
Аналитики «Росатом Инфраструктурные решения» (РИР, входит в Госкорпорацию «Росатом») изучили состояние и перспективы роста рынка интернета вещей (IoT) в России ...

Приложение «Р7-Команда» для Android обновилось до версии 1.6.0
Приложение «Р7-Команда» для Android обновилось до версии 1.6.0, предоставив пользователям новые возможности для работы с документами, улучшенную функциональность для ...

Разработка и внедрение IT-решений: как технологии помогают бизнесуРазработка и внедрение IT-решений: как технологии помогают бизнесу
В современном мире IT-решения стали неотъемлемой частью любого бизнеса. Они позволяют компаниям оптимизировать рабочий процесс, улучшать взаимодействие ...

Фоторепортаж: В Волгограде состоялся Бизнес-турнир по футзалу ABAK-2000 CUP!Фоторепортаж: В Волгограде состоялся Бизнес-турнир по футзалу ABAK-2000 CUP!
9 ноября в Волгограде прошел захватывающий Бизнес-турнир по футзалу ABAK-2000 CUP, который объединил самые амбициозные команды города и области. Турнир стал настоящим ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Ноябрь 2024
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 
© 1991–2024 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 20.2. Создание сайта — студия iMake.