06.05.2011  Экспертиза, Дата-центры, Розница, Управление бизнес-процессами

Термин «управление изменениями» применим к деятельности самого широкого спектра. Существует он и в рамках библиотеки ITIL, в той или иной форме он присутствует в стандартах по управлению качеством. Сегодня об управлении изменениями применительно к прикладным системам и о смежных вопросах мы беседуем с директором департамента информационных технологий сети магазинов «Детский мир» Сергеем Роговым. Intelligent Enterprise: В чем состоит суть процесса управления изменениями? В чем заключается специфика в отношении ИТ-департамента? Сергей Рогов: Управление изменениями применимо, безусловно, практически во всех областях бизнеса. Присутствует change management и в ИТ-направлении, применение которого, разумеется, должно быть связано с бизнес-процессами. Но прежде чем приступить к преобразованиям, нужно задать себе ... читать далее.