01.07.2007  Обзоры, Сети и телекоммуникации

Компания Amdocs, поставщик решений по интегрированному управлению взаимоотношениями с клиентами, представила результаты глобального исследования, проведенного группой Coleman Parkes Research и посвященного тенденциям и вопросам адаптации OSS (Operations Support Systems — cистемы поддержки операций) к современным требованиям бизнеса, а также предоставлению новых видов услуг. В ходе этой работы было опрошено 100 начальников отделов систем OSS и руководителей технологических и информационных подразделений крупнейших компаний — поставщиков услуг проводной и беспроводной связи из Америки, Западной и Восточной Европы, Африки, Ближнего Востока и Азиатско-Тихоокеанского региона. Исследование показало, что модернизация OSS является ключевым фактором успешного внедрения новых видов услуг, однако для целого ряда поставщиков этот ... читать далее.