16.12.2006  Продукты, Инфраструктурные решения

Сегодня у руководства предприятия, если оно хочет видеть свою компанию современной и успешной, уже не вызывает вопросов необходимость автоматизации бизнес-процессов. Каждый менеджер понимает: без электронных средств управления грамотно и своевременно решить поставленные задачи не удастся. Процессы становятся все более трудоемкими, потоки информации — все более обширными, график работы — все более плотным, а время, отведенное на выполнение задач, — все меньше. В крупных организациях широко применяются системы, позволяющие автоматизировать их деятельность, однако небольшие компании ограничиваются минимальными затратами, поскольку такие системы требуют глубокого систематизированного подхода и немалых капиталовложений. На сегодняшний день на рынке существует ряд систем класса HelpDesk, Service Desk и Task Manager ... читать далее.