07.11.2006  Мнения

В словаре синонимов определение "ключевой" сопровождается словами главный, первостепенный, важнейший, основной, решающий. А если мы посмотрим на синонимы слова "важный", то среди них найдем такие: значительный, судьбоносный, но и высокомерный, спесивый, заносчивый, амбициозный. Как точно это обрисовывает ситуацию! Сотрудничество с ключевыми клиентами может быть решающим для бизнеса, и часто именно они ведут себя высокомерно и очень требовательно. Всем очевидно, что ключевые клиенты заслуживают особого внимания. Однако затраты на высококачественное обслуживание таких клиентов довольно велики, поэтому необходимо четко определить критерии, по которым можно однозначно отнести клиента к разряду ключевых. Наиболее часто используются следующие критерии. 1. Название компании-клиента или продвигаемого ... читать далее.