12.11.2012 Новости, Идеи и практики автоматизацииКомпания Verint объявила о расширении функциональности программного пакета Impact 360 Enterprise Workforce Management, который оптимизирует управление кадрами и рабочими процессами. Последние усовершенствования в решении Verint для управления кадрами дают возможность моделировать поток работ, позволяя оптимизировать требования к штату сотрудников. Решение Impact 360 Enterprise Workforce Management, для работы с которым пользователю требуется только браузер, моделирует сложные бэк-офисные операции и составляет оптимальные графики, ориентированные, к примеру, на цели комплексного повышения качества обслуживания клиентов в рамках процессов, включающих несколько очередей задач. Для увеличения наглядности предусмотрен особый интерфейс, который позволяет графически представлять и редактировать сложные очереди задач, связанные между собой ...
читать далее.
