22.02.2012  Новости

Компания “Астерос Консалтинг” начала сопровождение программных продуктов на базе “1С: Предприятие” в Международном аэропорту Сочи. Качество сервисной поддержки закреплено в договоре SLA, что дает заказчику возможность анализировать и гибко регулировать объем получаемых услуг и расходы на ИТ. В рамках заключенного соглашения сотрудники службы техподдержки “Астерос Консалтинг” выполняют следующие работы: методологическое сопровождение (консультирование пользователей по вопросам корректной работы с имеющимся функционалом системы); администрирование и техническое сопровождение (устранение инцидентов, связанных с работой ИТ-инфраструктуры, а также автоматизация пакетных операций, связанных с выполнением большого числа рутинных действий); регламентные обновления (внесение в ... читать далее.