01.04.1997 НовостиФирма AnswerSoft (Даллас) поставляет Concerto, масштабируемый комплект ПО для центров обработки звонков, включающий новые модули на базе Web и инструментальные средства администрирования. Среди новых модулей: Silhouette - приложение, которое позволяет агентам центра обработки звонков обслуживать запросы заказчиков через Internet; Sixth Sense NC - браузер-приложение для доступа к приложениям и базам данных; Shadow - инструментальное средство отслеживания транзакций. Concerto связывает существующее ПО маршрутизации Smart Route, приложение для делопроизводства Sixth Sense и SoftPhone Agent. Цена Concerto зависит от конфигурации; начальная стоимость стандартной поставки составляет $75000. С AnswerSoft можно связаться по телефону: (972) 612-5100 ...
читать далее.