14.04.2011 НовостиВ условиях возрастающей конкуренции преимуществом на рынке становится качество оказываемых компанией услуг. Если общение с клиентами происходит преимущественно по телефону, первый шаг к улучшению качества обслуживания – создание call-центра. Современные решения для call-центров позволяют оптимизировать нагрузки на персонал, снижая временные затраты, распределять отделы продаж по регионам, создавать товарную и клиентурную структуры персонала. Компания Infratel, ведущий российский разработчик и международный поставщик решений для создания call-центров, основана в 1999 г. и является одним из старейших разработчиков в России. Решения Infratel позволяют организовать многофункциональные географически распределенные контакт-центры, интегрировать контакт-центры с корпоративными информационными системами (CRM, ERP и ...
читать далее.
