14.04.2011  Новости, Клиенты и подрядчики, Финансы, страхование, недвижимость

Задача, поставленная руководством украинской инвестиционной компании Concorde Capital, – консолидация информации по процессу продаж для обеспечения прозрачности и управляемости деятельности подразделений компании. Разработанное компанией Инком решение обеспечило возможность фиксации взаимодействия сотрудников департамента Sales & Trading с клиентами и функционал по управлению задачами сотрудников, таких как планирование, уведомление, контроль выполнения. Также в рамках проекта были формализованы и автоматизированы бизнес-процессы взаимодействия с клиентом по различным каналам связи: e-mail-переписка, входящий/исходящий обзвон, личные встречи. Для управления клиентской базой подразделения Sales & Trading произведена интеграция с учетной системой и реализованы процессы администрирования данных о ... читать далее.