30.05.2011 Новости, Планирование и проекты, Транспорт, строительство, ЖКХПроект реализован компанией NAUMEN совместно с «С-консалт» на базе программного решения Naumen Service Desk. С момента запуска новой информационной системы успешно обработано около 20 тысяч заявок пользователей. ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» ведет расчетное обслуживание населения по оплате жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) и производит последующие расчеты с управляющими и ресурсоснабжающими организациями Санкт-Петербурга. Предприятие является разработчиком ряда автоматизированных информационных систем, которыми пользуются его клиенты – поставщики ЖКУ. Поэтому техническая поддержка клиентов является критически важной задачей для расчетного центра. Второй по важности задачей является поддержка внутренних пользователей, включая разработчиков АИС. На протяжении нескольких лет для управления поддержкой ...
читать далее.
