30.11.2010 Новости, Общественные организации, ассоциации, Рейтинги, исследования, Услуги30 ноября 2010 года в гостинице «Ренессанс Москва» состоялась пресс-конференция «Российский рынок контактных центров. Результаты исследований рынка. Цифры, факты, комментарии». Организатором мероприятия выступила «Национальная Ассоциация Контактных Центров» (контакт-центры.рф). Одним из приоритетных направлений деятельности некоммерческой организации «Национальная Ассоциация Контактных Центров» является проведение исследований рынка, включая бенчмаркинговые (сравнительные) исследования, измерения качества обслуживания клиентов в контактных центрах различных секторов экономики. Главным информационным событием пресс-конференции стала презентация ключевых показателей и выводов по трем проведенным исследованиям. Валерий Тарасов, вице-президент НАКЦ представил результаты Всероссийской ...
читать далее.
