22.09.2010 Новости, Планирование и проекты, Финансы, страхование, недвижимостьГруппа BNP Paribas имеет многолетний успешный опыт сотрудничества с Orange Business Services по всему миру. В России Cetelem («БНП ПАРИБА» ЗАО) традиционно использовал решения Orange в сфере предоставления голосовых услуг, построения корпоративной IP VPN-сети и доступа в Интернет. В конце 2009 года Cetelem стал первым заказчиком в России, который в рамках пилотного проекта протестировал новое комплексное решение Orange (Smart IVR), предназначенное для автоматизированной обработки большого количества звонков по сложным персонализированным сценариям. В автоматическом режиме все клиенты банка получили поздравление с наступающими новогодними праздниками и были оповещены о нерабочих днях в предстоящий период, что позволило предотвратить традиционное для этого времени года большое количество просроченных платежей по кредитам. В 2010 ...
читать далее.
