18.02.2010  Новости, Идеи и практики автоматизации, Планирование и проекты, Сети и телекоммуникации

В компании «Марвел-Дистрибуция» началось внедрение системы Microsoft Dynamics CRM. Партнер по внедрению - компания «КОРУС Консалтинг». Первый этап внедрения, в ходе которого будет объединена вся информация о клиентах и реализован механизм управления и контроля коммуникациями, должен завершиться к июню 2010 г. Всего планируется автоматизировать 120 пользователей. В системе предполагается реализовать множество функций: - консолидацию информации о клиенте, работу с потенциальными клиентами, - процессы управления коммуникациями, обмен данными с ERP-системой, - синхронизацию с электронной почтой. Будет разработана специализированная отчётность по работе менеджеров с действующими партнерами, оценке потенциальных партнеров. В дальнейшем в Microsoft CRM планируется ввести систему KPI для сотрудников и осуществлять контроль её ... читать далее.