24.09.2009 Новости
Франк ан де Стегге убежден, что финансы — это тот универсальный язык, который понятен и ИТ-специалистам, и бизнес-подразделениям
Сегодня, когда все озабочены тем, как снизить свои затраты, любой разговор о бережливости обречен на успех. Этой теме был посвящен и очередной форум ассоциации “itSMF Россия”, прошедший в рамках ежегодной конференции “Программные миры HP”. Речь, разумеется, шла не о бережливости вообще, а о применении технологии Lean (бережливого производства) в деле управления ИТ-сервисами. Обратившись к истории вопроса и опыту первопроходца — компании “Тойота” — директор департамента программных решений HP Сергей Лобов напомнил, что в центре внимания указанной методологии находится повышение качества не только выпускаемой продукции, но и используемых при этом процессов. А статистика здесь такова: 40% процессов приносят безусловную пользу, еще 10% являются обязательными, поскольку предусмотрены ...
читать далее.
