03.04.2009  Новости

Компания Nortel представила ряд новых предложений для контакт-центров, среди которых продукт Contact Center 7.0, усовершенствования в системе интерактивного голосового ответа, улучшенный интерактивный коммуникационный портал (ICP) и расширенная функциональность платформы Agile Communication Environment. Решение Contact Center 7.0, изначально созданное на базе SIP, обладает высокой надежностью и отказоустойчивостью, а также тесно интегрированными возможностями унифицированных коммуникаций (UC) и массой новых функций, включая интеграцию с Microsoft Office Communications Server (OCS) 2007. В дополнение к открытости, свойственной стандартам SIP, Contact Center 7.0 предоставляет открытые API-интерфейсы на базе сервисно-ориентированной архитектуры (SOA), что позволяет интегрировать контакт-центр в бизнес-приложения и процессы компаний. С помощью интерфейсов Web-служб для ... читать далее.