23.09.2008 Новости, Идеи и практики автоматизацииОтныне клиенты компании КОМПАС через Интернет могут не только получать новые версии одноимённой ERP-системы и её отдельных подсистем, но и непосредственно контролировать процесс обработки своих замечаний по работе данной системы и устранению замеченных ими ошибок. Сообщается, что для этого был разработан специализированный Web-интерфейс, позволяющий клиенту напрямую заносить сообщения о нештатных ситуациях, возникающих в процессе работы этой системы, а также вводить в базу данных компании различные вопросы и свои предложения по развитию системы. Ранее доступ к корпоративной “Книге жалоб и предложений” был разрешён только сотрудникам компании, а все письма пользователей переносились туда менеджерами проектов вручную. Теперь же параллельно с внесением новой записи в эту “Книгу” генерируются ...
читать далее.
