02.05.2007 НовостиКомпания Amdocs, поставщик решений по интегрированному управлению взаимоотношениями с клиентами, обнародовала результаты глобального исследования, посвященного тенденциям и вопросам адаптации систем поддержки операций (OSS) к современным требованиям бизнеса, а также предоставлению новых видов услуг. Результаты опроса ста руководителей компаний-поставщиков услуг в области проводной и беспроводной связи по всему миру показали, что модернизация OSS является ключевым фактором успешного внедрения новых видов услуг, однако для многих поставщиков этот процесс затрудняется из-за ограниченных возможностей использующихся систем эксплуатационной поддержки. “Как показало исследование, поставщики услуг осознают необходимость адаптации систем OSS и используют различные подходы для реализации этого процесса, — ...
читать далее.
