14.05.1996  Новости

 В середине года корпорация Remedy (Маунтин-Вью, шт. Калифорния) выпустит усовершенствованную версию приложения Flashboards, которая позволит операторам справочных столов следить за эффективностью реагирования на запросы пользователей.   Flashboards 1.1 отражает эффективность работы справочного стола в графическом видеПО Flashboards 1.1  -  дополнение к пакету организации справочного стола Action Request System, выпускаемому также корпорацией Remedy,  -  представляет в графическом виде текущие и ретроспективные данные о работе, а также показатели производительности. Эти сведения позволяют сравнивать производительность оператора справочного стола с нормативами качества обслуживания.  К числу усовершенствований относятся расширенные функции пользовательской настройки, предварительное уведомление о возможных неполадках в случае ... читать далее.