06.04.2018  Новости, Итоги и тенденции

Компания Nokia анонсировала очередную версию ПО Cognitive Analytics for Customer Insight с новыми мощными возможностями. Теперь специалисты оператора, отвечающие за бизнес, ИТ и инженерные вопросы, могут в реальном времени получать высококачественные персонализированные данные о пользовательском опыте. ПО Nokia Cognitive Analytics for Customer Insight создает в реальном времени целостное представление о пользовательском опыте, позволяя оператору быстро выявлять проблемы и приоритезировать очередность их устранения в зависимости от влияния той или иной проблемы на заказчиков и операторский бизнес. В решении используется показатель Nokia Customer Experience Index (CEI), который устанавливает корреляцию между информацией, поступающей из сети, от устройств, из систем поддержки заказчиков, систем биллинга и других источников, и данными опросов, такими как NPS (Net ... читать далее.