16.09.2003 НовостиКомпания Avaya (www.avaya.com) представила в Москве разработанные специально для предприятий малого и среднего бизнеса новые решения на базе конвергентной коммуникационной системы Avaya IP Office, реализующей принцип "все в одном". Благодаря их применению можно будет использовать электронную почту и Web-чаты. Мато Петрушич (слева) и Морено Чиболди: "Мультимедийные модули расширяют возможности применения IP Office""Центры контактов с поддержкой до 75 агентов смогут предоставлять такие возможности, как мультимедийная связь с клиентом, перенаправление входящих и исходящих звонков, отслеживание пропущенных звонков и создание различных отчетов, - сказал Морено Чиболди, региональный вице-президент Avaya. - Это позволит обрабатывать все поступившие звонки, включая неотвеченные вызовы, и будет способствовать привлечению ...
читать далее.
