25.02.2003  Новости

Для предприятий малого и среднего бизнеса, деятельность которых связана с приемом большого количества информации по телефону и ее обработкой, а также для органов государственной власти и муниципального управления компания ИНКАП (http://www.incap.ru) предложила новое решение — операторский центр «Капелла». Этот программный продукт позволяет упорядочить и автоматизировать обработку телефонных звонков, хранить и анализировать информацию, контролировать работу персонала. «Капелла» способна хранить информацию обо всех звонках, регистрировать входящие и исходящие разговоры, консолидировать контакты в базе данных, записывать разговоры на жесткий диск компьютера, переадресовывать звонки и т. д. Благодаря этому можно разрешать конфликтные ситуации, возникающие в процессе телефонных переговоров, контролировать ... читать далее.