10.12.2002  Новости, Идеи и практики автоматизации

ТЕХНОЛОГИИВ одной статье, вышедшей из-под пера наших коллег, было написано буквально следующее: “В последние три года рынок ГИС изменился существенно, и теперь эти системы заняли законное место среди информационных корпоративных технологий рядом с CRM или ERP” (www.cio.com/archive/080102/et_article.html). На самом деле все обстоит несколько иначе: ГИС не заняли место рядом с CRM и ERP, а образовали с ними конгломерат типа “смешались в кучу кони, люди”.К вопросу взаимодействия ГИС и ERP-систем мы уже обращались (www.russianenterprisesolutions.com/news/y00/1012.html). Поговорим сегодня об интеграции ГИС и систем управления взаимоотношениями с клиентами (customer relationship management, CRM). В последнее время она стремительно набирает обороты и становится еще одной - наряду с геоинформационными инфраструктурами (см. PC Week/RE, № 32/ 2002, с. 8) и объединением ГИС-продуктов в серии ... читать далее.