27.08.2002  Новости

В начале июня компания Rockliffe , разработчик ПО электронной почты и корпоративных сообщений, обнародовала результаты опроса провайдеров Интернет-услуг (ISP) из США, Европы и Азии, проведенного силами фирмы Surveymonkey.com. Уверенность в перспективах своего бизнеса на ближайшие 12 месяцев выразили 68% анкетируемых, причем 47% полагают, что смогут удовлетворить ежегодный рост объема переписки по электронной почте на 138% в течение нескольких лет (прогноз IDC). В Великобритании и США 77% опрошенных думают, что небольшие ISP смогут выжить и конкурировать с крупными транснационанальными компаниями, однако в других странах этой же точки зрения придерживаются только 62% респондентов. Согласно опросу, 78% ISP считают, что надежность соглашения об уровне обслуживания (SLA, service level agreements) и сам уровень обслуживания (customer service) являются ... читать далее.