05.03.2024  Новости

MANGO OFFICE выпустил «Ловец Инсайтов» для крупного бизнеса. ​ИИ-новинка проанализирует большой массив звонков, найдёт скрытые проблемы, укажет на новые покупательские тренды. Бизнес постоянно сталкивается с проблемой улучшения качества диалогов с клиентами. Директорам контакт-центров и отделов продаж сложно оценивать реальные, а не «нарисованные» метрики эффективности сотрудников, успешности скриптов, удовлетворённость клиентов. Руководитель не в состоянии: прослушать и адекватно оценить тысячи телефонных звонков; «вытащить» из них сотни важных реакций клиентов. В том числе — причины конфликтов; оценить глубину и регулярность проблемы; формулировать несколько ключевых и объективных инсайтов о запросах, проблемах или возражениях. В общении с клиентами. «Ловец Инсайтов» разработан компанией MANGO OFFICE ... читать далее.