19.04.2023  Новости, Безопасность, Идеи и практики автоматизации, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Сети и телекоммуникации

Сервис Jet CSIRT — аутсорсинг-проект по информационной безопасности с фокусом на быстрое реагирование, киберразведку, расследование компьютерных преступлений и комплексную поддержку. Первый Бит разработал удобный личный кабинет для клиентов сервиса — и это значительно улучшило качество обслуживания и пользовательский опыт. Для обработки обращений сотрудники компании «Инфосистемы Джет» используют одну известную Service Desk-систему. Со стороны работников эта система работает безукоризненно, но вот клиентам недоставало удобства и функциональности. Они не видели статусы своих заявок; не знали, требуются ли дополнительные сведения. Команда Красноярского офиса ИТ-интегратора «Первый Бит» за 6 месяцев спроектировала и запустила понятный и информативный личный кабинет для пользователей Jet CSIRT. Кабинет ... читать далее.