27.01.2023 Новости, Искусственный интеллект, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Робототехника, Финансы, страхование, недвижимостьВнедрение робота-оператора от VS Robotics в контакт-центр Банка ДОМ.РФ направлено на решение вопросов по урегулированию просроченной задолженности клиентов. Функционал голосового робота состоит из автоматизированного обзвона клиентов банка с целью взыскания образовавшейся просроченной задолженности по ипотечному кредиту, потребительскому кредиту или кредитной карте. Скрипт робота содержит различные сценарии и мотиваторы, которые учитывают большинство вероятных ответов клиента. Робот-оператор позволяет оптимизировать работу специалистов дистанционного взыскания, таким образом уменьшая затрачиваемые ресурсы при сохранении высокой эффективности. Для клиентов Банка ДОМ.РФ это дополнительный удобный автоматизированный сервис и канал коммуникации с банком. «Голосовые роботы — востребованное банками ...
читать далее.
