24.11.2022  Новости, ИТ-бизнес, Итоги и тенденции, Клиенты и подрядчики, Серверы и системы хранения, Управление данными, Управленческие решения

Технология распознавания речи платформы SaluteSpeech, разработанная командой SberDevices, интегрирована с системой речевой аналитики от VS Robotics, которая повышает эффективность работы с клиентами и увеличивает бизнесу продажи. Система речевой аналитики VS Robotics позволяет проводить глубокий анализ разговоров с клиентами и оценивать качество работы операторов колл-центров, горячих линий, сотрудников отделов продаж или контроля качества, технической поддержки, а также следить за ходом рекламных кампаний и маркетинговых акций. Основой системы речевой аналитики является распознавание речи. Именно качество транскрибирования диалогов операторов с клиентами позволяет в дальнейшем проводить эффективную работу с накопленной информацией и получать необходимые бизнесу инсайты, чтобы улучшать клиентский опыт ... читать далее.