04.08.2021  Новости, Зарубежные вендоры hardware, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Сети и телекоммуникации, Финансы, страхование, недвижимость

Softline поставила и внедрила решения по телефонии для контакт-центра Российского Союза Автостраховщиков (РСА). В результате проектных работ в центральном московском офисе РСА был создан гибкий и настраиваемый колл-центр, основанный на современных технических решениях ведущих производителей. Перед РСА стояла задача без функциональных потерь мигрировать со старой АТС, которая регулярно сбоила, не была достаточно надёжна. Специалистами Softline было предложено решение от компании Cisco. По окончании проекта контакт-центр не только получил полный инструментарий, предусмотренный на старой АТС, но и приобрёл новый функционал. Softline расширила станцию до 550 IP абонентов с возможностью масштабирования до 600-800 без замены оборудования. Компания предоставила инструментарий по сбору статистики и генерации отчетности в ... читать далее.