15.07.2020  Новости, Искусственный интеллект, ОС и разработка приложений, Рейтинги, исследования, Робототехника

Объем российского рынка чат-ботов в 2020 году вырастет на 30%, до 2 млрд рублей. И в следующие два года продолжит расти такими же темпами, согласно исследованию Accenture. Почему популярность чат-ботов увеличивается, и чем они полезны для бизнеса и клиентов, рассказывает основатель и CEO TalkBank, Михаил Попов. В прошлом году объем российского рынка чат-ботов составил около 1,5 млрд рублей, по данным Accenture. В 2020 году и в следующие два года он, по прогнозам, будет ежегодно расти на 30% — на 400-600 млн рублей в год. По мнению Михаила Попова, такой рост обусловлен удобством использования технологии: чат-боты помогают компаниям стать ближе к клиентам и оптимизировать бизнес-процессы. Чат-бот реагирует моментально «В цифровую эпоху все сидят в социальных сетях и общаются в мессенджерах, поэтому компании тоже переходят туда — для ... читать далее.