12.09.2018 Новости, Здравоохранение, образование, культура, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты«БАРС Груп» интегрировала МИС Калининградской области с голосовой платформой обработки телефонных вызовов Medvox. Теперь call-центры больниц и поликлиник оснащены роботами — операторами. Интеграция с голосовым роботом позволяет круглосуточно принимать все входящие звонки. Обработка 100% звонков повысит удовлетворенность пациентов, так как во время пиковых нагрузок снизится уровень потерь звонков от жителей и минимизируется количество неявок к врачу. Интеграция с медицинской информационной системой позволяет голосовому роботу автоматически записывать пациента на прием к врачу в режиме реального времени, выдавая только актуальную информацию по доступности записи, прикреплению пациента, а также обзванивать для подтверждения записи. На основе данных, получаемых от пациента и из МИС, MedVox ...
читать далее.
