13.10.2015  Новости

Компания UsabilityLab опубликовала итоги исследования удобства работы с 16 приложениями для интернет-банкинга российских банков. В нем приняли участие 128 человек; каждое приложение тестировали восемь пользователей. Для тестирования были отобраны базовые задачи: вход в интернет-банк; просмотр информации по счетам; просмотр истории операций по счету; перевод между своими счетами; перевод в другой банк по реквизитам; оплата мобильной связи; оплата коммунальных услуг. Удобное выполнение основных операций позволяет клиентам перейти к использованию более сложных и редких функций приложения. Во время тестирования пользователи выполняли все задания под наблюдением исследователя, а также высказывали свое впечатление от работы с интернет-банком. Исследователь при этом фиксировал основные параметры выполнения ... читать далее.