25.10.2017  Новости, Консалтинг и системная интеграция, Планирование и проекты, Сети и телекоммуникации

Системный интегратор «ХайТэк» завершил проект по модернизации модуля исходящего обзвона для контакт-центра одного из операторов связи в России — компании ТрансТелеКом (ТТК). В ходе проекта были выполнены работы по обновлению программного обеспечения и расширению лицензионной емкости. Это позволит компании повысить скорость и эффективность проведения, исходящего обзвона, направленного на сохранение собственной базы абонентов. Особенностью данного проекта является разработанный специалистами «ХайТэк» инструментарий на базе аппаратно-программного комплекса Avaya Proactive Contact. Модуль позволяет создавать сложные многоступенчатые сценарии для работы операторов контакт-центра ТрансТелеКома. Он интегрируется с информационными системами компании, тем самым обеспечивая оператора, ведущего диалог с ... читать далее.