19.06.2015  Новости, Итоги и тенденции, Сети и телекоммуникации

Компания Mango Office («Манго Телеком»), провайдер облачных бизнес-приложений с интегрированной телефонией, анонсировала новые возможности своего Центра обработки вызовов (ЦОВ). Теперь пользователи этого сервиса получат инструмент для сбора и анализа данных от клиентов, что будет особенно полезно руководителям отделов маркетинга и продаж. Новые возможности маркетинговой аналитики ЦОВ позволяют анализировать информацию, получаемую от клиентов: откуда они узнают о компании, причины отказа от сделок, причины обращений в службу техподдержки, сильные и слабые стороны сервиса и т.д. Инструмент поможет проводить телефонные опросы и маркетинговые исследования, собирать и систематизировать данные, необходимые для увеличения эффективности работы компании. Например, выявление наиболее часто задаваемых ... читать далее.