13.07.2017 Новости, Консалтинг и системная интеграция, Планирование и проекты, Финансы, страхование, недвижимостьДля укрепления лояльности клиентов компаниям требуется постоянное совершенствование работы своего контакт-центра. Ведь для бизнеса — это своего рода передовой отряд специального назначения. Поэтому автоматизация такого подразделения с помощью профессионального программного обеспечения помогает как снизить и оптимизировать нагрузку на операторов, так и усовершенствовать некоторые направления деятельности компании. К решению использовать профессиональный программный продукт для оптимизации работы контакт-центра, пришел несколько лет назад Банк Эсхата, один из крупнейших участников рынка банковских услуг Таджикистана. Начальник контакт-центра ОАО «Банк Эсхата», Хусейнов Анварджон Каримджанович рассказал о проекте внедрения в банке программного комплекса call-центра Infinity: "У нас работала АТС с ...
читать далее.
