04.04.2015  Новости, Итоги и тенденции

Корпорация Oracle представила облачное решение Oracle Data as a Service (DaaS) for Customer Intelligence, которое должно помочь организациям лучше понимать своих клиентов и извлекать ценные знания о них из любых типов прямой или косвенной обратной связи. Новый компонент Oracle Data Cloud помогает извлекать и унифицировать полезную информацию из растущих объемов неструктурированных данных. Полученные знания могут использоваться для сбора отзывов клиентов через социальные и корпоративные каналы и формирования понимания того, как «голос клиента» влияет на продажи и, в конечном итоге, для оптимизации взаимодействия с клиентами и повышения их удовлетворенности. Компаниям сложно работать с беспрецедентно огромными объемами данных о клиентах, которые поступают через цифровые каналы (социальные медиа, поиск, сайты, мобильные устройства ... читать далее.