21.11.2016  Новости, Сети и телекоммуникации, Финансы, страхование, недвижимость

В целях оптимизации ряда процессов работы с обращениями граждан заказчику была внедрена система документационного управления (СДУ) «Приоритет», разработанная компанией «Диджитал Дизайн» на базе российской платформы Docsvision Core. СДУ обеспечила полнофункциональную автоматизацию Контакт-центра, в том числе организацию единого электронного журнала обращений граждан с возможностью подключения к системе страховых медицинских организаций, осуществляющих деятельность по Московской областной программе ОМС. В ходе работ были автоматизированы важные процессы документооборота, связанные с обработкой электронных, письменных и устных обращений, поступающих в Контакт-центр. В результате проекта работа специалистов заказчика с обращениями граждан стала более оперативной и эффективной. Процессы контроля ... читать далее.