03.03.1998 НовостиРынок ”горячих линий” растет ускоренными темпами М. В.Знакомая история: вы подключаете к своему ПК новое устройство, инсталлируете новую программу или просто модифицируете существующую - и вдруг все идет наперекосяк: старые программы не запускаются, новые срываются с сообщением о загадочной ошибке и т. д. От существующих руководств пользы мало: в них изложено, как решать проблемы прошлогодней давности. Перелистывать специальные издания в поисках советов - все равно, что играть в лотерею: конечно, ваш случай там может быть, но шансы на успех невелики. Эта ситуация создает благоприятную почву для процветания служб телефонной поддержки, хорошо известных hot-line. Практически все фирмы - производители аппаратуры и ПО создают такие службы. Кроме того, как показывают маркетинговые исследования, уровень ...
читать далее.
