25.12.2013  Новости, Инфраструктурные решения

Компания Naumen, разработчик средств автоматизации процессов управления услугами, представила новый онлайн-сервис – itsm365.ru. Он позволит компаниям, штат ИТ-подразделений которых не превышает 25–30 человек, автоматизировать ключевые процессы предоставления и поддержки услуг ИТ. Сервис реализован на базе платформы Naumen Service Desk. Сервис itsm365.ru призван решить потребности компаний малого и среднего бизнеса в удобных и доступных инструментах автоматизации процессов управления услугами ИТ. Потребность в автоматизации процессов возникает в компаниях тогда, когда количество ИТ-сотрудников достигает 5–7 человек. Уже на этом этапе необходимо иметь удобный инструмент с возможностями регистрации и дальнейшего контроля обслуживания всех обращений пользователей. Кроме того, необходимо выстраивать деятельность с ... читать далее.