04.12.2015  Новости, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Сети и телекоммуникации

Компания «КрастКом» получила статус Support Provider Partner по продуктам IBM Cognos. В России данной авторизацией обладают всего 12 компаний. Новый статус обеспечивает заказчикам «КрастКома» дополнительные гарантии высокого качества услуг по поддержке решений на базе IBM Cognos. Это и персональное обслуживание с привлечением одного или нескольких выделенных сервисных специалистов, и возможность визита на территорию заказчика для решения сложных проблем, и расширенная поддержка с максимальным набором сервисных опций. Компания со статусом IBM Support Provider Partner должна не только обладать штатом сертифицированных специалистов по технической поддержке, но и отвечать критериям вендора по уровню организации сервисных процессов. Это означает наличие современной системы приема заявок, отслеживания их статуса, контроля ключевых ... читать далее.