27.07.2015 Новости, Управление бизнес-процессамиЗавершен проект внедрения CRM системы в группе СИБУР, включая подразделения SIBUR International в Шанхае и Вене. В результате создана удобная и прозрачная среда взаимодействия с клиентами, интегрированная в ИТ-ландшафт компании и эффективная для работы в России и за рубежом. На первом этапе проекта, завершенном в 2012 году, специалисты «Энвижн Груп» настроили в CRM управление клиентскими данными, ведение сделок, регистрацию операций по техническому сервису и фиксацию маркетинговых мероприятий, а также интегрировали CRM с ERP на базе Oracle E-Business Suite и системой управления нормативно-справочной информацией. В 2014-2015 гг. специалисты «Энвижн Груп» совместно с представителями холдинга перевели «Online заказ продукции» на платформу eCustomer, с помощью которой более 300 клиентов могут совершать покупки в режиме реального ...
читать далее.
