28.07.2014  Новости, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Консалтинг и системная интеграция, Сети и телекоммуникации

Системный интегратор БЕЛТЕЛ и компания Enghouse Interactive, один из ведущих производителей решений для контакт-центров заключили соглашение о сотрудничестве с целью продвижения решения Enghouse Interactive Communications Center (EICC) на рынках России и СНГ. Решение представляет собой полнофункциональный мультимедийный контакт-центр, который помогает организациям контролировать расходы, сокращать время ответа на клиентские обращения и управлять успешностью всего бизнеса. Интегрированный пакет решений Enghouse Interactive включает в себя многоканальный центр обработки вызовов, систему самообслуживания, консоль оператора, системы записи и оценки работы операторов. Комплекс таких решений дает организациям возможность классифицировать и обслуживать клиентов в соответствии с их ожиданиями: быстро, эффективно, успешно и с минимальными ... читать далее.