03.02.2014 Новости, Управление ИТ-системами«Деловая Среда» создает благоприятные условия для развития своих партнеров — представителей малого и среднего бизнеса, предоставляя услуги и решения из области интеллектуальных технологий. При увеличении объема операций компании контроль над процессами управления инцидентами и заявками на оказание технической поддержки стал приобретать все большее значение. Иными словами, возникла необходимость в качественном продукте, позволяющем отслеживать время решения поставленных задач, обеспечивать достоверность статистических данных, получаемых на протяжении жизненного цикла обращений, производить мониторинг текущих работ и оптимально распределять нагрузку среди сотрудников компании. Одним из требований при выборе программного обеспечения была способность учитывать специфику операций «Деловой ...
читать далее.
